标注认领 我的地点 意见反馈 常见问题 用户管理
  • • 地图上还没有您的地点?

    立即添加,让亿万用户轻松找到您!

  • • 地图上已有我的地点,还需要认领吗?

    迅速认领确定主权,防止竞争对手冒领后篡改信息!

  • • 认领成功有哪些特权?

    认证成功后可在您信息有变动时随时编辑名称、地址、电话、坐标等信息,让用户更精准的找到你。
    除此之外,认领成功后可编辑详细的商户简介、添加别名用于搜索、添加商户的多张相册、特型展示、经营特色推荐、同业排名等多项特权,使您的信息随时保持最新最准确、让用户更容易搜索到您、对您有更全面的了解、使您在同行业脱颖而出!

  • • 认领页面只看到名称地址等信息,没看到维护简介、相册等信息的地方?

    您需要先认领,审核通过后在 我的地点-->已通过 里点"编辑头图简介"进行维护即可,这是认领成功的商户特权,还未认领成功的商户看不到.

  • • 除了以上特权,我还想要更多特权?

    点击申请更多特权

    您所属的行业

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    您商户的全称

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  • • 为什么我提交审核后,还没有审核通过?

    您好,近期提交数据过多,商户信息的审核过程为7个工作日内,若超过10个工作日仍未审核完成,请提供商户名称和审核页面截图反馈至后台意见反馈

  • • 添加商户信息时,无法提交成功。

    您好,商户无法提交成功请参考如下解决方案:
    请确保上传图片占有空间在1M以内,建议使用UC浏览器重新提交。
    查看页面红色提示,确保所有必填项都已正确填写。
    如仍未解决,请提供商户名称和审核页面截图反馈至后台意见反馈

  • • 为什么商户中心审核通过,但是在地图上还是搜不到?

    您好,商户信息审核通过后,需要1-2个工作日内才能在高德地图上生效展现,如超过2个工作日仍然搜索不到,请提供商户名称和审核页面截图反馈至后台意见反馈

  • • 我的商户信息已经在地图上存在,但是展现信息有误,该怎么办?

    如商户非认领状态,您可通过首页"认领我的地点"进行认领及信息修改;
    如商户已被您认领,请在我的地点找到这个信息进行编辑修改;
    如已被他人认领,请确认是否您店里其他人认领,由认领账号进行编辑修改;
    如确认被冒领,可通过申诉流程认领回来

  • • 我的地址变了,怎么才能改变地址?

    如您的地址变更<1公里,可以直接修改坐标和地址信息
    如您的地址迁移超过1000米,您可以通过新增地点来创建,原地址我们后续会删除

  • • 请问我公司有多个分公司,如何批量标注认领?

    您好,如果您有5个以上的商户标注,请在首页"批量添加地点"提交批量数据。

  • • 批量上传提示操作失败,如何正确操作?

    建议用下载的模板编辑数据!自己创建的excel文件,字段名、类型、工作表名称可能与约定的名称不一致导致程序无法识别;最常犯的错误:经度/纬度(高德/百度必填)列改名为“坐标”或“xy”并变换了列的位置;
    将编辑好的excel文件和图片文件夹打包成zip上传
    商户头图、商户资质、注册号均是必填项,用户可以上传模板时将图片一并打包上传,也可以先批量上传数据,编辑单条信息时再上传照片。

  • • 一个电话号码,多次提交多家分店

    您好,一个地址只能标注一个对外咨询电话号码,不能重复使用。

  • • 无法确认详细地址

    您好,商户详细地址需要精确到门牌号,不能使用特殊字符、乱码、空格、标点,且总字数不超过50个字符,您可以使用类似:“北京市朝阳区阜荣街10号”这样格式的地址。

  • • 未开通认领行业

    您好,事业单位、医院科室、家政、开锁、保洁、家电维修、搬家公司、汽车4S店、企业内部等暂未开通认领功能。

  • • 其他行业审核要求

    您好,翻译、物流、快递、货运、刻章地址须与资质信息完全一致。营业执照不能异地使用标注认领商户。

  • • 为什么我每次标注地图的时候都被驳回?驳回的理由是:资质复印件未加盖企业红章请问,我们是钢印的章。怎么办?

    请您重新提交标注认领。在上传资质图片旁边重新上传一张钢印部分高清照片。

  • • 商户名称与资质不一致,被驳回,应该如何处理?

    您好,请进入“商户中心”,编辑详细信息。商户名称与资质不一致时,请提供与商户名称一致的门头图。(如商户名称“宇宙汽车服务中心”、门头图照片中应该包含此名称的招牌)。

  • • 如提示商户被别人认领了,怎么办?

    您好,您可到后台意见反馈中申请线下仲裁,后续工作人员会联系您,届时可能需要您提供相应的商户名称、地址、营业执照、门头照片和高德注册账号等资料,之后工作人员会将该商户转移至您所提供的高德账号内。

  • • 驳回原因:您提交的地点信息有一项或多项有误,未能准确核实

    请确保名称、地址、坐标、电话等信息正确,商户电话保持畅通,方便联系核实,如有特殊修改原因,可在备注中说明,编辑后再次提交审核。

  • • 驳回原因:坐标逻辑错误无法新增

    坐标填写错误,不在中国范围内,请重新选择位置

  • • 驳回原因:您提交的数据不符合审核标准,请勿再次提交

    提交的数据不在认领行业范围内、对多个地址标注同一个电话、同一地点大批量提交、恶意提交数据用户被标记为黑名单等

  • • 名称提交时,填写错误,需要修改商户名称。

    您好,若名称填写错误(错别字、省市区错误),请在认领账号下,提供营业执照或门脸照片,登录商户中心直接修改商户基础信息。

  • • 我的商户信息提交显示与高德地图查询结果不一致。

    您好,请提供您的商户名称或截图,并将详细问题发送至意见反馈,我们会及时处理。若给您带来不便非常抱歉,还请谅解。

  • • 搜索我的商户时,出现展现两条重复数据, A点和B点,请删除一条。

    您好,请提供商户名称和地图搜索页面截图A、B点信息,并发送至后台意见反馈

  • • 为什么搜索我的商户时,出现其他商户名称,点击详情页才是我标注的名称?

    您好,请提供商户名称和地图搜索页面截图、详情页链接等信息,反馈至意见反馈

  • • 高德地图底图文字信息错误,即高德地图本身自主显示的信息错误

    您好,地图底图文字错误,请到意见反馈中帮助我们纠正错误。

  • • 此店面已停止营业,请取消认证

    您好,请提供商户名称、认领账号、联系方式和营业执照发送至意见反馈。工作人员将在5个工作日内处理。

  • • 原名称已关闭,现要求更改为我的商户信息

    您好,如店面变更营业范围或商户名称,请重新标注认领新地址,请到意见反馈反馈关闭旧地址。

  • • 为什么搜索关键词搜索不到?

    您好,在地图上搜索只保证精确搜索(即搜索标注的商户名称),如果只按关键字进行搜索,是系统自然排序,不能人工干预。

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